«Нить» размышлений

«Решая семейные проблемы, здоровые семьи исследуют разные возможности; если один подход не срабатывает, они пробуют другой. Это отличает их от дисфункциональных семей, где люди с ослиным упорством снова и снова следуют подходу, который не дает желаемых результатов». В некоторых случаях достаточно сменить среду обитания и все придет в норму. Квартирный переезд под ключ будет правильным решением проблемы. Это очень похоже на способность к размышлениям. Мои собственные наблюдения показывают, что множество эффективных менеджеров умеют думать: учатся на собственном опыте, исследуют разные подходы, а если выбранный подход не работает, пробуют другой.

Чтобы размышлять, нужна определенная скромность, не только по поводу того, что знает менеджер (или думает, что знает), но и по поводу того, чего он не знает. Вот почему я так критично настроен по отношению к героическому менеджменту.

Как я писал в статье «Менеджеры — это не выпускники курса МВА» («Managers Not MBA»), размышлять — значит «удивляться, проверять, анализировать, синтезировать, связывать — тщательно и настойчиво искать смысл собственного опыта». На латыни «размышлять» (reflect) значит «выворачивать наизнанку, то есть привлекать внимание к тому, что раньше было скрыто, видеть знакомые вещи по-новому». Размышления выходят за рамки чистого интеллекта, предполагают более глубокую мудрость, позволяющую менеджерам быть проницательными — в контексте текущих проблем, за рамками привычного восприятия. Эффективные менеджеры думают своей головой. (См. раздел «Лучшая в мире книга по менеджменту».)

Мы все время повторяем, что менеджеры работают в бешеном темпе — «одна головная боль за другой». Поэтому многие из них отчаянно нуждаются в том, чтобы отойти на шаг назад и спокойно осмыслить собственный опыт. В главе 5 мы уже приводили слова Saul Alinsky о том, что без размышлений люди не смогли бы понять смысл своего опыта.

Размышления могут стать прекрасным противоядием для нескольких головоломок: тисков уверенности, трудностей планирования, синдрома поверхностности и проблемы связи.